/ Central de Ajuda Todos os guias
Central de Ajuda · Acesso

Você entra no portal com o seu CPF.

Não tem cadastro para fazer, nem e-mail para confirmar. O login é o seu documento — e, na primeira vez, a senha também.

Para o cliente Leva 1 minuto No celular
Seus dados de acesso

São dois campos, e os dois são o seu CPF

Guarde este cartão — ou tire um print dele. É tudo o que a tela de entrada pede.

CredCoin · Portal do cliente
Login
seu CPF só os números
Senha
seu CPF na primeira vez
o endereço do portal da sua financeira
É o mesmo CPF que você deu no cadastro. Se a sua conta é de empresa, vale o CNPJ no lugar do CPF.
Passo a passo

Entrar no portal

1
Abra o endereço do portal

No navegador do celular, abra o endereço que a equipe enviou. Ele termina em /portal.

2
Abra a tela de entrada

A primeira tela é de boas-vindas. Toque em "Entrar na minha conta".

3
Digite o CPF e a senha

No campo CPF, digite só os números — a pontuação aparece sozinha. No campo Senha, se você nunca entrou, repita o CPF.

4
Pronto — troque a senha

Você cai na tela inicial, com a sua próxima parcela em destaque. Aproveite e defina uma senha só sua em Perfil › Alterar senha.

Tela de entrada do portal, com os campos CPF e Senha e o botão Entrar
A tela de entrada
Errou a senha 5 vezes seguidas? A conta fica 30 minutos em descanso, por segurança. Espere e tente de novo — ou fale com a equipe.
A dúvida mais comum

O e-mail não entra no portal

No seu perfil existe um campo de e-mail, e ele pode ser editado. Ele serve para a equipe falar com você — e só.

Abre a porta

CPF
é o seu login.
Senha
a que você escolheu — na primeira vez, o próprio CPF.

Não abre

E-mail
é por onde a equipe fala com você.
Telefone
contato e WhatsApp da cobrança.
Trocar o e-mail no perfil não muda a forma de entrar, e não apaga a sua senha. Você continua entrando com o CPF.
Senha

Trocar a senha — e o que fazer se esquecer

Trocar: no portal, vá em Perfil › Alterar senha. Você confirma a senha atual e escolhe a nova, com pelo menos 6 caracteres.

Esqueceu: o portal não manda e-mail de recuperação. Quem devolve o seu acesso é a equipe: ela redefine a senha e ela volta a ser o seu CPF — aí você entra e escolhe outra.

Ninguém da equipe vai pedir a sua senha, nem por telefone nem por WhatsApp. Se pedirem, não passe.
Atalho

Deixar o portal na tela do celular

O portal vira um ícone como o de qualquer aplicativo — sem baixar nada de loja.

  • Android (Chrome): com o portal aberto, toque nos três pontinhos › Adicionar à tela inicial.
  • iPhone (Safari): com o portal aberto, toque no ícone de compartilhar (a seta para cima) › Adicionar à Tela de Início.
Depois de entrar

O que você faz lá dentro

  • Ver a próxima parcela, o valor e o vencimento.
  • Pagar por PIX lendo o QR Code no app do seu banco — a baixa é automática.
  • Enviar o comprovante quando pagar por outro meio.
  • Acompanhar os seus contratos e baixar o PDF de cada um.
  • Atualizar sua foto e e-mail, e trocar a senha.

Cada uma dessas telas está detalhada no guia Portal do Cliente.

Apêndice

Dúvidas comuns

Digito o CPF com ponto e traço?
Pode digitar só os números — a tela formata sozinha.
Posso me cadastrar sozinho?
Não. Quem cria o seu acesso é a equipe, a partir do seu cadastro. Enquanto ele não existir, a tela responde "Credenciais inválidas." — a mesma resposta de senha errada, por segurança.
"Seu acesso ao portal não está disponível"
O acesso está desativado no momento. Fale com a equipe para reativar.
Mudei de e-mail. Preciso avisar?
Pode atualizar você mesmo em Perfil. Nada muda na forma de entrar.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. O portal abre no navegador; se quiser, deixe um atalho na tela inicial.
Dá para entrar pelo computador?
Sim, o mesmo endereço e o mesmo login funcionam no computador.