Onde definir a regra
No menu do usuário, abra Crédito › Cobrança. A conta começa com multa e juros em 0%. Só o administrador vê esta tela.
- Multa fixa (%): o sistema aplica a multa uma vez sobre a parcela vencida.
- Juros (%): o sistema aplica os juros por período de atraso.
- Unidade dos juros: Ao dia ou Ao mês.
Como o sistema calcula
O cálculo usa o saldo da parcela: o valor da parcela menos o que o cliente já pagou dela.
- Dias de atraso: o sistema conta os dias corridos desde o vencimento. Fins de semana e feriados também contam.
- Multa: saldo × multa. O sistema aplica a multa uma vez por vencimento.
- Juros ao mês: saldo × juros × dias de atraso ÷ 30.
- Juros ao dia: saldo × juros × dias de atraso.
- Os juros de atraso são simples. O sistema não cobra juros sobre juros.
Uma parcela de R$ 500,00 com 15 dias de atraso
A regra do exemplo é multa de 2% e juros de 1% ao mês. A parcela não teve pagamento.
| Item | Cálculo | Valor |
|---|---|---|
| Saldo da parcela | sem pagamento | R$ 500,00 |
| Multa | R$ 500,00 × 2% | R$ 10,00 |
| Juros | R$ 500,00 × 1% × 15 ÷ 30 | R$ 2,50 |
| Devido hoje | saldo + multa + juros | R$ 512,50 |
Com juros de 0,1% ao dia, os juros dos mesmos 15 dias são R$ 500,00 × 0,1% × 15 = R$ 7,50. O devido hoje passa a R$ 517,50.
Pagamento parcial
Cada pagamento encerra a multa e os juros até a data dele. Depois, os juros voltam a correr sobre o saldo que sobrou.
Na mesma parcela, no 15º dia de atraso, o cliente paga R$ 300,00 da parcela, mais R$ 10,00 de multa e R$ 2,50 de juros. O saldo da parcela fica em R$ 200,00.
- 10 dias depois, os juros são R$ 200,00 × 1% × 10 ÷ 30 = R$ 0,67.
- A multa não entra de novo. O pagamento de 15 dias antes já fechou a multa.
- 30 dias depois do pagamento, os juros chegam a R$ 2,00.
Se o atendente cobrou menos encargos no pagamento, ou não cobrou, o sistema não recupera a diferença depois. O valor registrado no pagamento é a decisão sobre o atraso até aquela data.
Na baixa da parcela
Em Cobrança › Parcelas, o botão Receber abre a baixa. Numa parcela vencida, o sistema sugere a multa e os juros do dia.
- Os campos Multa por atraso e Juros por atraso chegam preenchidos. Você pode mudar os valores antes de salvar.
- O campo Desconto registra um desconto combinado com o cliente.
- Receber juros e prorrogar muda o vencimento, e a contagem do atraso recomeça na data nova. Prorrogar sem receber vale só para a parcela que ainda não venceu.
- Perdoar encargos tira a multa e os juros da parcela. O motivo fica registrado com o nome de quem perdoou. Só o administrador vê esta opção. Ela aparece quando a parcela tem encargos e, depois do perdão, para Voltar a cobrar.
Onde os valores aparecem
- Lista de parcelas: a coluna Devido hoje soma o saldo, a multa e os juros. Embaixo do valor, a linha mostra cada encargo.
- Portal do cliente: a parcela vencida mostra os encargos e o total a pagar. No plano pago, com o banco conectado, o QR Code da parcela cobra esse total.
- Extrato do contrato: o PDF mostra o valor devido hoje de cada parcela, com os encargos.
- Quitação antecipada: o valor sugerido soma os encargos das parcelas vencidas. O guia Quitação antecipada mostra o cálculo.
- Contrato em PDF: os campos
{{contrato.multa_atraso}}e{{contrato.juros_mora}}imprimem os percentuais da regra.
Se você mudar a regra
Dúvidas comuns
- Posso cobrar só juros, sem multa?
- Sim. Deixe a multa em 0% e preencha os juros.
- A multa entra de novo a cada mês de atraso?
- Não. A multa entra uma vez por vencimento.
- O cliente vê a multa e os juros?
- Sim. O portal mostra os encargos e o total a pagar de cada parcela vencida.
- Quero liberar a multa de um cliente
- Na baixa, mude ou zere os valores sugeridos. Para tirar os encargos antes do pagamento, o administrador usa Perdoar encargos.