Como o sistema chega ao valor
Valor para quitar = principal em aberto + juros até hoje.
- Principal em aberto: a parte do valor emprestado que as parcelas ainda não pagaram.
- Juros até hoje: os juros das parcelas que já venceram e não foram pagas, mais os juros dos dias já corridos do período em curso.
- Os juros das parcelas que ainda não venceram ficam fora do cálculo. É isso que o cliente economiza.
- O valor para quitar nunca passa do total que o cliente pagaria se seguisse as parcelas até o fim.
- A multa e os juros de atraso das parcelas vencidas entram à parte. O guia Multa e juros de atraso mostra esse cálculo.
Quitar no meio do 3º mês
O empréstimo é de R$ 1.000,00 em 5 parcelas de R$ 263,80 na Tabela Price, a 10% ao mês. É o mesmo exemplo do guia Price ou SAC. O cliente pagou as duas primeiras parcelas e pede a quitação 15 dias antes do vencimento da 3ª parcela.
| Item | Cálculo | Valor |
|---|---|---|
| Principal em aberto | o que as 3 parcelas restantes abatem | R$ 656,02 |
| Juros até hoje | R$ 656,02 × 10% × 15 ÷ 30 | R$ 32,80 |
| Valor para quitar | principal + juros até hoje | R$ 688,82 |
| Saldo devedor do cronograma | 3 parcelas de R$ 263,80 | R$ 791,40 |
| Economia do cliente | saldo devedor − valor para quitar | R$ 102,58 |
Registrar a quitação
Na ficha do empréstimo, clique em Quitar antecipadamente. O administrador e o atendente responsável pelo empréstimo veem o botão.
- Confira o quadro Quitação de hoje. Se houver parcela vencida, um aviso mostra a multa e os juros de atraso.
- Em Valor recebido, o sistema sugere o valor para quitar mais os encargos das parcelas vencidas. Ajuste se você combinou outro valor.
- Preencha a data, a forma de pagamento, a conta de destino e quem recebeu. O comprovante é opcional.
- Confira a lista Parcelas que serão encerradas e clique em Registrar quitação.
O empréstimo passa à situação Quitada.
Desconto combinado no balcão
Para receber menos que o valor para quitar, marque Desconto negociado no balcão. A diferença até o saldo devedor entra como desconto nas parcelas, e o empréstimo fecha do mesmo jeito.
Sem a marcação, o sistema recusa um valor menor que o valor para quitar. A trava pega erro de digitação.
Quando o cliente paga só uma parte
Na ficha do empréstimo, Antecipar pagamento recebe dinheiro para as parcelas que ainda não venceram. Digite quanto o cliente trouxe, e a tela mostra o que esse dinheiro faz com o contrato.
- Quitar o contrato: encerra o empréstimo. A opção abre quando o valor cobre a quitação.
- Terminar antes: mantém o valor da parcela e diminui o número de parcelas. Esta opção não existe no SAC nem no Americano, porque a parcela muda a cada mês.
- Diminuir a parcela: mantém o prazo e diminui o valor das parcelas.
- Antecipar as próximas: paga as próximas parcelas, na ordem do contrato.
Terminar antes, Diminuir a parcela e Antecipar as próximas mostram quanto de juros o cliente deixa de pagar. Se houver parcela vencida, o sistema paga primeiro o atraso e os encargos. Só o que sobrar antecipa.
Quando a opção muda as parcelas, o campo Motivo é obrigatório. O motivo fica registrado com o nome de quem fez a antecipação.
Dúvidas comuns
- O cliente pode pedir a quitação pelo portal?
- Não. A equipe registra a quitação na ficha do empréstimo.
- Quem pode registrar a quitação?
- O administrador e o atendente responsável pelo empréstimo. O renegociador não vê o botão.
- A quitação funciona no SAC?
- Sim. O cálculo é o mesmo em todos os sistemas: principal em aberto mais os juros até o dia.
- O cliente quer pagar as parcelas futuras pelo valor cheio
- Na antecipação, marque Sem desconto nos juros. Cada real abate um real das parcelas.